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Porque el servicio de calidad, cuenta

Tecmic / Serviços / Assistência

Tecmic / Serviços / Assistência

En Tecmic creemos que el éxito de nuestros proyectos se alcanza no solamente en la calidad de los equipos y aplicaciones informáticas que desarrollamos, como tambien en gran parte en la calidad de los servicios de formación, integración de sistemas y apoyo al cliente que prestamos.

Porque nuestro objetivo es conseguir el éxito de nuestros clientes, estamos a su servicio. Contáctenos


Tecmic / FormaçãoFormación

Diseñamos la mejor transferencia de conocimiento de nuestras soluciones en función de la aplicación a utilizar o del proyecto a implementar. La formación es la más adequada al ambiente de operación de nuestros clientes, para garantizar los mejores resultados.

Tecmic / Desenvolvimento à medidaDesarrollos a medida

Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades de nuestros clientes a través del la contratación de desarrollos a medida.

Tecmic / Integração de SistemasIntegración de sistemas

Esta integración se verifica en sentido ascendente y descendentes de los sistemas de información de nuestros clientes, permitindoles aumentar la productividad de las actividades y ahorros gracias a la calidad y fiablibidad de la información generada y gestionada por nuestras soluciones.

Tecmic / Assistência TécnicaAssistência técnica Premium

Tecmic  cuenta con equipos técnicos, altamente entrenados, formados por ingenieros de la empresa, que aseguran todo el apoyo técnico y garantizan la disponibilidad de nuestros sistemas 24x7x365.

Asistencia técnica

La asistencia técnica a nuestros sistemas puede ser contratada con diferentes niveles de cobertura:

  • Intervenciones técnicas rutinarias para asistencia preventiva de los equipos.
  • Intervenciones técnicas necesarias para reparación de averías o mal funcionamiento del sistema y/o equipos.
  • Sustitución de las piezas mecánicas necesarias, con base en un lote de piezas de reserva.
  • Reparaciones ejecutadas en el laboratorio.
  • Apoyo técnico para diagnóstico de eventuales problemas de software.
  • Resolución remota de problemas de software.

El nivel de servicios a prestar por Tecmic puede ser configurado por el cliente, de forma a combinar, de la forma que considere más adecuada, su propia capacidad de intervención con los servicios de asistencia técnica.

Soporte al cliente

Tecmic cuenta con una aplicación informática vía Web que ofrece gratuitamente a todos sus clientes para solicitar cualquier asistencia y tener control sobre el estado de evolución de la misma.

Tecmic / Assistencia / Software

Software-as-a- Service y Cloud Computing

Contamos con una gran variedad de servicios de alojamiento (hosting), que le permiten acceder a nuestra tecnología sin inversión y sin preocupaciones en la implementación y mantenimiento de los sistemas, permitiéndole centrar sus recursos en su negocio.

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