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Porque o serviço de qualidade, conta

Tecmic / Serviços / Assistência

Tecmic / Serviços / Assistência

Na Tecmic acreditamos que o sucesso dos nossos projetos não só se baseia na qualidade dos equipamentos e aplicações que desenvolvemos, como também na qualidade dos serviços de formação, integração de sistemas e apoio ao cliente que prestamos.

Porque o nosso objetivo é o sucesso dos nossos clientes, estamos ao seu serviço.
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Tecmic / FormaçãoFormação e Conhecimento

Desenhamos a melhor transferência de conhecimento nas nossas soluções em função da aplicação a utilizar ou do projeto a implementar. A formação é adequada ao ambiente da operação dos nossos clientes, para garantir os melhores resultados.

Tecmic / Desenvolvimento à medidaDesenvolvemos à sua medida

Adaptamos as nossas soluções às necessidades dos nossos clientes através da contratação de desenvolvimentos à medida.

Tecmic / Integração de SistemasIntegração de sistemas

Esta integração verifica-se a montante e a jusante dos sistemas de informação dos nossos clientes, permitindo-lhes enormes ganhos de eficiência na gestão da atividade e poupanças nos custos graças à qualidade e fiabilidade da informação gerada e gerida pelas nossas soluções.

Tecmic / Assistência TécnicaAssistência técnica Premium

A Tecmic conta com equipas técnicas, altamente qualificadas, formadas por engenheiros pertencentes aos quadros da empresa, que asseguram todo o apoio técnico aos nossos clientes e garantem a alta disponibilidade dos nossos sistemas 24x7x365.

Assistência técnica

A assistência técnica poderá assegurar, em função dos níveis de serviço contratados, as seguintes coberturas:

  • Intervenções técnicas de rotina para assistência preventiva dos equipamentos;
  • Intervenções técnicas necessárias para a reparação de avarias ou disfunções de funcionamento do sistema e/ou equipamentos;
  • Substituição das peças mecânicas necessárias, com base num lote de sobressalentes;
  • Substituição de placas ou grupos electrónicos avariados, com base num lote de sobressalentes;
  • Reparações executadas em laboratório;
  • Apoio técnico para o diagnóstico de eventuais problemas de software;
  • Resolução remota de problemas de software.

O perfil de serviços a prestar pela Tecmic pode ser configurado pelo Cliente, de modo a combinar, da forma que considerar mais adequada, a sua própria capacidade de intervenção com os serviços do prestador da assistência técnica.

Apoio ao cliente

A Tecmic possui uma aplicação informática via Web que disponibiliza gratuitamente a todos os seus clientes como forma de solicitarem qualquer assistência e de terem controlo sobre o estado de evolução da mesma.

Tecmic / Assistencia / Software

Software as a Service e Cloud Computing

Contamos com um amplo leque de serviços de alojamento, que lhe permitem aceder à tecnologia sem investimento inicial e sem preocupações na implementação e manutenção dos sistemas, focando os seus recursos no seu negócio.

Contacte a nossa equipa comercial.

Realizaremos uma demonstração e cálculo das poupanças que poderá obter para implementar o seu projeto de forma fácil e com garantia de retorno.

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