Gestão de Ocorrências

Antecipe os riscos conhecendo os incidentes em curso

O módulo de gestão de ocorrências recebe de forma automática os alarmes dos veículos ou condutores e permite realizar o seu tratamento, segundo os procedimentos estabelecidos pela empresa. Permite conhecer os incidentes em curso, como e por quem estão a ser resolvidos e antecipar os riscos, assim como consultar de forma fácil e ágil o registo dos tipos de incidentes mais comuns e a sua resolução.

Algumas Funcionalidades

  • Visualizar, analisar e tratar as ocorrências que vão sendo introduzidas no sistema quer seja por alarmes gerados nas viaturas quer por introdução manual
  • Consultar as ocorrências em curso
  • Filtrar a listagem de ocorrências por tipo
  • Criar ocorrências manuais
  • Realizar o tratamento da ocorrência segundo o Guião de tratamento do tipo de incidente
  • Anotar as ações realizadas pelo operador no tratamento da ocorrência para consulta
  • Monitorização do tratamento de ocorrências
  • Elaboração de estatísticas de tratamento por colaborador e tempos de tratamento

Benefícios

  • Dá a possibilidade ao utilizador de realizar uma rápida análise e desencadear os passos necessários para tratar uma ocorrência
  • A monitorização do tratamento das ocorrências permite otimizar os processos e os tempos de resposta
  • Todas as ocorrências e o seu tratamento ficam registados para análise futura
  • As estatísticas por colaborador permitem adaptar a formação necessária e aumentar a produtividade

OUTROS MÓDULOS

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