Servicios con rutas predefinidas

La gestión de flotas es una actividad en la que pueden participar varias personas de diferentes departamentos dentro de una misma empresa o entidad. Estas personas pueden estar interesadas en los sistemas de gestión de flotas para lograr diferentes objetivos.

Hay empresas que realizan servicios periódicos y organizan su actividad en rutas predefinidas. En estas empresas, la gestión de la flota también es un desafío para varios departamentos de la empresa.

Gestión administrativa de la flota

El departamento administrativo está buscando aplicaciones que le permitan reducir el tiempo de revisión de los gastos asociados a cada vehículo, como peajes, combustible o gastos de mantenimiento. Sus profesionales tienen la ardua tarea de verificar si hubo desvios o errores en los costes presentados por gastos o peajes y velar por el cumplimiento de los contratos de alquiler y trámites administrativos como pago de seguros, inspecciones obligatorias y mantenimiento de vehículos.

Gestión operacional de la flota

Mientras los departamentos administrativos están más preocupados por los gastos de la flota, el enfoque operativo lo está en atender a los clientes, entregar productos o prestar servicios a tiempo en la ubicación acordada.

En el caso específico de los servicios que se realizan regularmente en rutas o circuitos predefinidos, el administrador de la flota debe asignar cada ruta a un empleado / vehículo y monitorizar la ejecución y cumplimiento de los compromisos pactados.

En caso de que el cliente se queje por retraso, puede analizar la ubicación del vehículo e informar la hora estimada de llegada al local.

Si el mismo circuito es recorrido por varios equipos, podrá comparar métricas de ejecución del circuito, como kilómetros recorridos, tiempos de llegada al lugar, retrasos verificados y proponer mejoras en la ejecución de los circuitos por parte de ciertos equipos.

Otra ventaja de crear rutas o circuitos recurrentes es cuando aparece un servicio de repente. El operador podrá insertarlo en un circuito existente y enviarlo al equipo que está realizando ese circuito, ajustando los tiempos de ejecución en los diferentes lugares.

La gestión de flotas que realizan rutas recurrentes es muy utilizada en empresas de distribución farmacéutica, productos del canal Horeca, recolección de residuos, entre otros.

Conclusión

La importancia de poder gestionar los costes de la flota con la gestión de los servicios en una misma aplicación es enorme ya que puede satisfacer las necesidades de los distintos stakeholders en los distintos departamentos de la organización: administrativo, operativo, recursos humanos, logística, etc. .